Acne Privéopleiding

GARANTIES EN KLACHTEN

Mocht u klachten hebben, raden we u aan om dit eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@giselene.nl ter attentie van Giselene Markslag.

Bij klachten ontvangt u :

• Binnen 48 uur een ontvangstbewijs 
• We proberen binnen 4 weken tot een oplossing te komen, mocht er langere tijd nodig zijn krijg je binnen de genoemde 4 weken een termijn te horen
• Leidt dit uiteindelijk niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling bij de Anbos Beroepsvereniging via de Anbos Geschillencommissie. Download hier de uitleg over de Klachtenregeling van Anbos. 
• Anbos doet een bindende uitspraak voor beide partijen, eventuele consequenties worden binnen 14 dagen door Giselene opgepakt 
• Een afgehandelde klacht wordt voor een periode van 1 jaar bewaard in het daarvoor bestemde klachten dossier.

ALGEMENE VOORWAARDEN

voor de Acne Privéopleiding 

Contract-, betalings- en leveringsvoorwaarden

De klant ontvangt na aanmelding een bevestiging of factuur. Betaling dient uiterlijk vóór aanvang van de opleiding voldaan te zijn. De klant is vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van volledige betaling wettelijke rente verschuldigd over de openstaande bedragen. Indien de klant voor betaling in termijnen heeft gekozen en niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, zijn alle betalingstermijnen onmiddellijk opeisbaar vanaf het moment van verzuim van de klant. De klant is te allen tijde verplicht te betalen, ook als hij of zij een andere partij (bijvoorbeeld zijn/haar werkgever) als betalende partij heeft aangegeven. Eigendomsrecht bij Giselene medisch & cosmetisch instituut alle terugbetalingen moeten binnen 30 dagen verwerkt zijn.

Bedenktijd en annuleringsvoorwaarden

De klant heeft een bedenktijd van 14 dagen na de registratiedatum. Als de cursus binnen 14 dagen na inschrijving start, gaat de klant ermee akkoord Annulering is alleen schriftelijk mogelijk (e-mail). Annuleren kan kosteloos van 4 tot 2 weken (28 dagen tot 14 dagen) voor aanvang van de cursusdatum. Bij annulering 2 tot 1 week (14 dagen tot 7 dagen) voor aanvang van de cursusdatum is 50% van het cursusgeld verschuldigd. Bij annulering vanaf 1 week (7 dagen) voor aanvang van de cursusdatum of nadat de training is gestart, is 100% van het cursusgeld verschuldigd. Bij meerdaagse cursussen is het volledige cursusbedrag verschuldigd, ook als niet alle cursusdagen gevolgd kunnen worden. Bij annulering of uitstelling van een training met betalingsregeling (termijnen) dienen de termijnen op de afgesproken datums overmaakt te worden. Lesdagen kunnen wel verplaatst of ingehaald worden in overleg met de trainer.

Voorwaarden waaronder de cursus niet mag plaatsvinden

Bij ziekte en/of verhindering van een docent zal Giselene instituut– voor zover mogelijk – zorg dragen voor een gelijkwaardige vervanging. Indien vervanging niet mogelijk is, Giselene instituut de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en met een voorstel komen voor alternatieve data waarop de betreffende opleiding zal worden gegeven. Bij ziekte en/of verhindering van een docent heeft de klant geen recht op schadevergoeding. Giselene instituut brengt voor de verzorging van de lesdagen geen extra kosten in rekening als gevolg van ziekte en/of verhindering van een docent. Een klant kan een cursus of examen niet kosteloos annuleren vanwege uitval van een docent.